Qué hacer si tiene una deuda

La mayoría de nuestros clientes caen en una espiral de deudas sin darse cuenta, muchas veces como consecuencia de problemas familiares, pérdida del trabajo o dificultades financieras temporales.

KRUK entiende perfectamente esta situación y, por eso, la principal tarea de nuestros empleados es ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas de endeudamiento lo antes posible. Para ello, KRUK contacta con cada cliente (por correo electrónico o por teléfono) y le propone formas de pago adaptadas a su situación económica actual.

La compañía cree que las deudas son todavía un tabú social en el que se ven inmersas muchas personas que desearían saldarlas si pudieran hacerlo de una manera asequible para ellos. KRUK ofrece soluciones personalizadas para cada caso de modo que los clientes puedan resolver su deuda.

 

¿Cuál es nuestro trabajo?

En KRUK le ayudamos a solventar sus deudas. Cada persona que tiene una deuda con nosotros puede sugerir su propia y más favorable manera de pagarla. Nos adaptamos a sus capacidades financieras y le ayudamos a liberarse de esta obligación.

 

¿Qué nos hace especiales?

 
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ENFOQUE PRO-CLIENTE

DIVISIÓN DE LA DEUDA EN CUOTAS

ATENCIÓN INDIVIDUALIZADA

EDUCACIÓN FINANCIERA

Nuestros clientes, es decir, las personas con deudas son lo más importante para nosotros. Les tratamos con respeto y entendemos la difícil situación por la que están atravesando. Pensamos que siempre hay un modo de llegar a un acuerdo favorable para ambas partes.

 

Estamos dispuestos a dividir la deuda en diferentes cuotas adaptadas a la situación de cada cliente. Así, paso a paso, las personas podrán ir haciendo frente a sus problemas financieros.

Cada caso es evaluado de manera individual. Nuestro equipo recomienda, explica las dificultades, analiza la situación junto al cliente y busca la mejor solución a su problema.

Hemos desarrollado diferentes soluciones educativas dirigidas a ampliar el conocimiento de las personas sobre finanzas y deudas. Entre otras, somos la organización que ha puesto en marcha el Día sin Deudas, un evento anual que anima a deshacerse de las deudas y conciencia a la sociedad sobre este asunto. También preparamos otros materiales educativos, como guías o libros de cómic para niños, para que más pequeños dispongan del conocimiento necesario para afrontar sus futuras situaciones financieras sin caer en deudas que no puedan hacer frente.

 

¿Qué tengo que hacer después de que KRUK me contacte por e-mail o teléfono?

 Lo primero de todo, ¡no se asuste!

Es bueno que KRUK se comunique con usted. Contactarle significa que el acreedor ha decidido hacer otro intento de recuperar la deuda de manera amistosa, antes de remitirlo a procesos judiciales. Los acreedores tienen derecho a querer recuperar su dinero. Este derecho está garantizado por las normas legales y sociales vigentes en España.

Desde el momento en el que se le notifica que su deuda está siendo administrada por KRUK, lo mejor es encontrar un modo de pagarla, bien sea de manera inmediata y de una sola vez, bien por cuotas adecuadas a su situación. Esto le ahorrará futuros problemas y evitará que la deuda se multiplique si llega a los juzgados y se le imponen sanciones.

 

Segundo – ¡Pague la deuda íntegramente y de manera inmediata o páguela por cuotas!

 La cantidad a la que asciende la deuda, la fecha de vencimiento y el número de cuenta bancaria en el que debe realizarse el pago   los encontrará en la comunicación que le han remitido desde KRUK. Cuanto antes reembolse su deuda, antes se cerrarán los procedimientos de cobro y  finalizarán sus responsabilidades.

Si usted no tiene fondos suficientes para pagar la deuda en un solo pago, tenga en cuenta que podemos acordar un pago a plazos.

 

Tercero - ¡Póngase en contacto con KRUK!

Llame al número que figura en la comunicación que ha recibido para contactar de forma rápida y sencilla con uno de nuestros empleados. Él podrá ayudarle en todo momento y podrá explicarle los detalles relacionados con la cantidad que le reclama el acreedor, las bases legales, las opciones que tiene para devolver la deuda en cuotas, así como otras soluciones amistosas existentes.

Con el fin de garantizar la máxima confidencialidad y teniendo en cuenta los intereses de los clientes, ofrecemos una especial atención a la protección de los datos personales y, por tanto, discutiremos los detalles del caso únicamente con los titulares de la deuda.

Al principio de cada conversación verificamos los datos personales de cada cliente para asegurarnos de que estamos contactando a la persona adecuada.

 

Cuatro - ¡Colabore con nosotros!

Será beneficioso para usted colaborar con KRUK. Sólo a través del diálogo podremos resolver su problema. Si evita contactar con nosotros, impide que podamos encontrar juntos una solución adecuada, y además se expone a nuevas acciones legales. La gestión de deudas impagadas es nuestra principal actividad y nuestros empleados son expertos en sus respectivos campos. Como empresa de cobro de deudas, contamos con el conocimiento legal y la capacidad necesaria para llevar a cabo muchas actividades diferentes encaminadas a recuperar la deuda.

Los consultores de KRUK son profesionales que tienen las habilidades necesarias para ofrecer las mejores condiciones de pago. Estas condiciones son negociables dentro de un cierto periodo de tiempo. Sin embargo, si el cliente no se adhiere a ninguna de las propuestas realizadas, KRUK deberá tomar medidas legales que supondrán gastos adicionales. Por eso, KRUK anima a los clientes a encontrar una solución amistosa con el fin de recuperar el equilibrio financiero cuanto antes.

 

Cinco – Evitar el contacto no es una buena estrategia

La falta de contacto normalmente significa que el deudor evita intencionadamente ofrecer una explicación y una solución a su deuda. Este hecho tiene como consecuencia que la intervención se derive a procedimientos legales pautados. Esta no es una opción recomendable ya que, basándonos en nuestra experiencia, la resolución por vía judicial añade los costes adicionales de los procesos judiciales a los costes ya acumulados por la deuda. Y por lo general, al tratarse en su mayoría de deudas que no admiten discusión, se impondrá la obligación de pago de la deuda, ahora de forma ejecutiva innegociable y pudiendo afectar bienes del deudor.

 

 

Contacta con KRUK

 

¿Qué dicen nuestros clientes sobre nosotros?

 

KRUK me ha ayudado mucho y podría decir que han salvado a mi familia virtualmente. Hemos ido pagando la deuda en cuotas regulares hasta que hemos logrado salir de esta situación.

Dudé de todo este negocio y enfoque de KRUK, pero resultó excelente. Tenía miedo de que las cuotas que me ofrecieran fueran demasiado altas. Sin embargo, cuando finalmente nos enviaron su propuesta, todos nos sentimos satisfechos con la solución.

Son muy compresivos, pero para ello tienes que estar abierto a hablar con ellos. Te ofrecen una propuesta para solucionar tu deuda. Y no te piden imposibles, simplemente adaptan las cuotas a tus capacidades de pago.

Una empresa de gestión de deuda tradicional puede quitarte la mitad de tu salario para pagar una deuda que tengas. Tiene el derecho de hacerlo y es difícil llegar a ningún acuerdo. Sin embargo, KRUK está mucho más abierta a entender cada caso y ofrecer una solución adaptada a tu situación.

Sus empleados son gente corriente, dispuesta a ayudarte.

Firmé el acuerdo y mi caso está cerca de verse resuelto. Poco a poco, despacio, pero acabaré por resolverlo.

Me decidí a contactar con KRUK y la compañía me ayudó a pagar mi deuda. De otra manera, seguiría en la lista de morosos. Una persona del equipo de KRUK me llamó y vino a mi casa. Tuvimos una conversación agradable y pagué la primera cuota. Estoy muy satisfecho. Ahora puedo volver a dormir tranquilo.

 

Misión, Visión y Valores

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Gestión de la empresa

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Participación en asociaciones

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