Política de cookies
Esta Política indica los principios de almacenamiento y acceso a la información en los dispositivos del Usuario respecto al uso de Cookies.
¿Quién es el responsable del tratamiento de las cookies?
KRUK ESPAÑA, S.L.U., con domicilio en Juan Ignacio Luca de Tena, 14, 28027 – Madrid, y N.I.F. B84497494. Dispone de un Delegado de Protección de Datos con el que puede contactar por correo electrónico a través de dpo@es.kruk.eu
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¿Qué es una cookie?
Son pequeños archivos de texto almacenados en los dispositivos o navegador que el Usuario utiliza al visitar una página web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recopilar información sobre la navegación de un usuario o de su equipo. Generalmente contienen el nombre del sitio web del que proceden, el período de almacenamiento en el dispositivo del usuario y un código numérico único de identificación. En esta política se explican los usos concretos que hacemos de estas tecnologías.
¿Cuál es la legitimación para el uso de las cookies?
La base legitimadora del tratamiento de las cookies esenciales, es decir, aquellas imprescindibles para navegar por la web y recibir los servicios ofrecidos a través de ella, es el acuerdo a través del cual decide navegar por la página web y utilizar los servicios ofrecidos.
Respecto al resto de cookies, la base legal es el consentimiento del usuario, que se le solicitará en el momento de acceder a la página web. Puede revocarlo en cualquier momento, si bien la retirada de dicho consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El usuario tiene la posibilidad de limitar o impedir el acceso de las cookies a su dispositivo. En caso de que se use esta opción, aún será posible usar la página web, con la excepción de aquellas funciones que requieren el uso de cookies.
¿Qué tipos de cookies se utilizan?
- Cookies propias y de terceros
Las cookies propias son aquellas de las que es responsable el propio editor y que, generalmente, se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por él, desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Las cookies de terceros son aquellas de las que es responsable una entidad distinta del editor (por ejemplo, un proveedor de servicios). Generalmente, estas cookies se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies
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Por otro lado, las cookies persistentes se almacenan en el dispositivo del usuario y permanecen ahí hasta que se eliminan, por lo que no se eliminan del dispositivo del usuario cuando se cierra una sesión de un navegador o cuando el dispositivo está apagado; puede ser desde minutos a años. Estas cookies permiten conocer tus preferencias y acciones, pero no permiten recabar datos personales del usuario.
El tiempo de conservación de las cookies variará en función de la finalidad para la que son instaladas.
- Cookies esenciales
Este tipo de cookie es necesaria para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas, ya que en caso de hacerlo el sitio web no funcionaría correctamente. Las cookies esenciales generalmente se utilizan en respuesta a las acciones realizadas por el usuario del sitio web, como: cookies de entrada del usuario, seguridad, configurar opciones de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.
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Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten medir el número de visitas y recopilar información sobre las fuentes de tráfico, para que podamos mejorar la oferta de los servicios que ofrecemos. También nos ayudan a averiguar qué páginas del Servicio son las más visitadas o cómo navegan los visitantes por nuestro sitio. Si se bloquea este tipo de cookies, no podremos recopilar información sobre el uso del sitio web y no podremos monitorear su actividad.
- Cookies funcionales
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- Cookies de publicidad / segmentación
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| Nombre | Titular | Finalidad | Tipo de cookie | Duración/Periodo de expiración |
| KRUK (propia) | PHPSESSID | Cookie nativa de PHP que permite mantener la sesión de usuario activa y transmitir datos entre páginas. Esencial para el funcionamiento del portal e-KRUK. | Necesario | Caduca al cerrar sesión / navegador |
| cookie_consent / consentimiento_cookies | Almacena la preferencia del usuario respecto al uso de cookies. | Necesario | 90 días | |
| csrf_token | Protege los formularios contra ataques CSRF. | Necesario | Caduca al final de la sesión | |
| PIWIK PRO | _pk_id.* | Distingue y almacena datos de los usuarios que visitan el sitio web. | Analítico, funcional | 13 meses si se aceptan cookies / sesión si se rechazan |
| _pk_ses.* | Almacena la sesión de usuario activa. | Necesario | Caduca al final de la sesión | |
| ppms_privacy_* | Guarda el estado de los consentimientos de almacenamiento y procesamiento de datos del usuario. | Necesario | 1 año | |
| stg_last_interaction | Determina si la sesión anterior del usuario sigue activa o se inició una nueva. | Analítico, funcional | 1 año | |
| stg_returning_visitor | Determina si el usuario ha visitado la página anteriormente. | Analítico, funcional | 1 año | |
| Microsoft Clarity | CLID | Recoge información anónima sobre el comportamiento del usuario (mapas de calor, clics, desplazamiento) con fines analíticos y de mejora de la experiencia. | Analítico, funcional | 1 año |
| Callpage.io | callpage_session | Permite mostrar el widget de solicitud de llamada y conectar al usuario con un agente. | Funcional | Caduca al final de la sesión |
| callpage_call | Registra si el usuario ha interactuado con el widget de llamada. | Funcional | 30 días | |
| Blip.chat | __blip_session | Permite iniciar y mantener la conversación por chat en línea con el equipo de atención al cliente de KRUK. | Necesario | Caduca al final de la sesión |
| Meta (Facebook | _fbp | Muestra anuncios relevantes en Facebook y mide la eficacia de las campañas. También rastrea interacciones con el sitio. | Publicidad / segmentación | 1 año |
| fr | Rastrea los dispositivos y usuarios para mostrar anuncios personalizados. | Publicidad / segmentación | 3 meses | |
| c_user, xs | Identifica al usuario conectado para personalizar la experiencia de anuncios. | Publicidad / segmentación | 1 año | |
| Adereso | adereso_session | Plataforma de atención al cliente que integra chat, mensajería y formularios de contacto. Permite identificar la sesión activa del usuario. | Funcional | Caduca al final de la sesión |
| Google Ads / Google Tag Manager | IDE, ANID, NID, 1P_JAR | Cookies utilizadas para personalizar anuncios y realizar remarketing en la red de Google. | Publicidad / segmentación | De 30 días a 1 año |
| _gcl_au | Almacena información para seguimiento de conversiones. | Analítico / marketing | 3 meses | |
| li_gc | Almacena el consentimiento del usuario para cookies no esenciales. | Necesario | 6 meses | |
| bcookie, lidc | Permite la funcionalidad de compartir en LinkedIn y el seguimiento de conversiones. | Publicidad / segmentación | 1 año | |
| UserMatchHistory | Sincroniza la identificación del usuario con LinkedIn Ads para campañas de retargeting. | Publicidad / segmentación | 1 mes | |
| es.kruk.eu / e-kruk.es | Acuerdo de cookies | Ejecución del banner de consentimiento de cookies. | Necesario | 90 días |
| stg_externalReferrer | Almacena la URL de referencia externa desde la que llegó el usuario. | Analítico, funcional | Caduca al final de la sesión |
¿A qué destinatarios se comunicarán las cookies o podrán acceder a ellas?
Cuando existan cookies de terceros, conforme a lo indicado más arriba, dichos terceros podrán acceder a las cookies y utilizarlas en la forma antes descrita. No se realizan transferencias internacionales de datos.
Nuestros proveedores son:
- Callpage: https://www.callpage.io/
- Piwik PRO: https://help.piwik.pro/support/privacy/cookies-created-for-visitors-by-piwik-pro/
- Microsoft Clarity: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-list
- Blip.chat: https://blip.ai/privacy-policy/
- Meta (Facebook): https://www.facebook.com/policies/cookies/
- Adereso: https://www.adereso.com/politica-de-privacidad
- Google Ads / Tag Manager: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es
- LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/cookie-policy
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Fecha de vigencia y actualización de la Política de Cookies
Esta política puede actualizarse en función de cambios normativos o modificaciones en el uso de las cookies. En caso de incluir nuevos tipos de cookies para las que se requiera el consentimiento del usuario, informaremos debidamente y recabaremos su consentimiento. Sin perjuicio de ello, se recomienda al usuario revisar la política cada vez que acceda a la página web para estar informado sobre cómo y para qué se utilizan las cookies, así como conocer cualquier cambio en el tratamiento de sus datos.
La última modificación se realizó en octubre de 2025.