PRINCIPIOS PARA EXAMINAR RECLAMACIONES POR KRUK SLU
Las reclamaciones pueden presentarse por medio de algunas de las siguientes formas:
KRUK España SLU notificará al Reclamante la recepción de la reclamación dentro de los 7 días a partir de la fecha de su registro, enviando una carta o un correo electrónico de confirmación de recepción.
KRUK España SLU considerará la reclamación dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
La respuesta a la reclamación se proporciona de acuerdo con la política del administrador de datos, teniendo en cuenta los deseos del Reclamante: por correo postal, teléfono, correo electrónico (a una dirección de correo electrónico verificada correctamente por el reclamante). Si el Reclamante no especifica preferencias con respecto al canal de respuesta o no confirma la validez de la dirección de correo electrónico, la respuesta se enviará por correos postal, de contar con dicha información.
El hecho de presentar una reclamación inmediatamente después de que el Reclamante presente objeciones puede facilitar y acelerar la consideración del caso.
Para mejorar el proceso de la gestión de la reclamación, le pedimos que proporcione la siguiente información:
Detalles personales:
Nombre, apellido, DNI/NIE, dirección de correspondencia (código postal, ciudad, calle, número de casa / apartamento), número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico
Datos del caso:
Número de contrato, entidad con la que se celebró el contrato, número de referencia del caso
Su reclamación también debe incluir: